Nous ne testons pas nos produits sur les animaux ou utilisons des ingrédients provenant des animaux. Nous aimons nos chers compagnons.

Nos produits peuvent être utilisés sur les peaux à problèmes et très sensibles. Ils ont été développés par des biochimistes spécialisés dans les domaines de la neurodermatite et de la peau des bébés. Toutes nos formules sont particulièrement légères, ne bouchent pas les pores et ne laissent pas la peau grasse.

Nos produits conviennent aux végétaliens car nous n'utilisons pas d'ingrédients provenant directement ou indirectement d'animaux.

Nos produits peuvent être utilisés en toute sécurité pendant la grossesse. La création même d'Etnoo a en fait commencé pendant la propre grossesse de notre fondatrice. Nous fournissons une liste détaillée des ingrédients sur notre site Web et nous vous recommandons de l'examiner afin de déterminer si les ingrédients sont adaptés à votre plan de grossesse et à vos besoins. Si vous avez des doutes, nous vous conseillons de consulter d'abord votre médecin.

Nos produits ne contiennent que des ingrédients propres et non toxiques. Nous vous fournissons la liste complète des ingrédients pour que vous puissiez la vérifier si vous avez des doutes sur les ingrédients qui conviennent à vous et à votre parcours d'allaitement. En cas de doute, nous vous recommandons de consulter d'abord votre médecin.

Nous sommes un tout nouveau label. Pour le moment, vous pouvez trouver nos produits en ligne exclusivement. Nous travaillons à la croissance de notre marque afin de pouvoir un jour ouvrir un magasin près de chez vous. En attendant, nous choisissons judicieusement nos futurs partenaires de distribution potentiels.

Nos produits contiennent un pourcentage très élevé de cire, d'huiles et de beurres naturels purs. Cela signifie que les ingrédients sont dans leur forme la plus brute par rapport aux autres marques. Ces ingrédients ont une odeur naturelle très forte qui leur est propre et peuvent créer un parfum naturel et puissant, comme la nature l'a prévu. Nous n'ajoutons aucun parfum synthétique à nos options sans parfum. De cette façon, nous pouvons garantir un produit naturel et propre.

Nos produits sont spécialement conçus et testés pour les peaux sensibles et délicates. Ils sont conçus spécifiquement pour convenir à tous les types de peau et à tous les âges. Pour tous les corps.

L'échelle nanométrique signifie qu'il est 80 000 fois plus petit que la largeur d'un cheveu humain et peut donc pénétrer à travers la peau.

Par Non-nano, nous entendons que nous n'utilisons pas de nanoparticules d'oxyde de zinc. Il vous protège des rayons UVA et UVB tout en étant plus sûr pour votre corps.

Nos formules ont été soigneusement créées avec des ingrédients biologiques et naturels de la plus haute qualité. Presque tous nos ingrédients ont été certifiés biologiques par ECOCERT.

Nous sommes actuellement en cours de certification par COSMOS afin de garantir des produits de soins biologiques et naturels auxquels vous pouvez vous fier.

Nous livrons actuellement en Suisse, en Allemagne, en Autriche, en France, en Italie, en Hongrie et en Espagne. Au fur et à mesure que notre activité se développe, nous nous engageons à expédier dans le monde entier.

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, à l'exception des grands jours fériés. Notre délai de livraison normal est de 3 à 5 jours ouvrables.

Nous veillerons à ce que vous receviez des notifications sur l'état de votre commande, à chaque étape du processus. Vous recevrez un courriel lorsque votre commande aura été confirmée et expédiée. 

Nous serions heureux de vous aider à surprendre vos proches en ajoutant un message dans votre colis. Veuillez nous contacter à info@etnoo-skincare.com

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de nos produits, vous pouvez les retourner à vos frais. Nous vous rembourserons à condition que les marchandises soient retournées dans les 30 jours suivant la réception de votre achat.

Nous vous rappelons que si le délai de 30 jours est dépassé, nous ne pourrons pas vous rembourser votre achat.

Step 1 - Envoyez-nous un courriel àinfo@etnoo-skincare.com et fournissez-nous les informations suivantes :

La raison du retour, les informations du produit que vous souhaitez retourner et le numéro de commande.

Étape 2 - Notre équipe du service clientèle vous répondra et vous indiquera comment procéder pour votre retour.

Nous vous contacterons dès que nous aurons reçu votre retour et vous informerons du traitement du remboursement.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit : American express, Visa, Master card, Maestro. Nous acceptons également twint, paypal, Apple pay, google pay, union pay et stripe. Nous n'acceptons pas la carte postale.

Nous avons des forfaits et des offres spéciales lors de fêtes et d'occasions particulières. Nous vous recommandons de consulter régulièrement nos médias sociaux ou notre site web pour ne pas les manquer. 

Vous pourrez indiquer votre code de réduction dans l'onglet "Code de réduction" après avoir procédé au paiement.

Le code promotionnel ne fonctionne que pour une seule commande.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de commande. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 24 heures, veuillez contacter notre équipe de service clientèle à l'adresse info@etnoo-skincare.com 

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez le faire tant que la commande n'a pas été expédiée. Veuillez nous contacter à l'adresse info@etnoo-skincare.com 

en indiquant la référence de votre commande. Pour annuler ou modifier votre commande, veuillez nous en informer dès que possible afin que nous puissions le faire avant l'expédition de la commande.

Nous ne pouvons actuellement pas envoyer d'échantillons, car nos formules sont très sensibles et les tests de conditionnement sont stricts et longs. Nous n'avons pas encore effectué de tests de compatibilité avec les emballages d'échantillonnage (qui sont toujours moins qualitatifs que les emballages originaux), nous ne pouvons donc pas garantir la qualité de notre produit dans un si petit volume. Si des échantillons sont disponibles à l'avenir, nous vous le ferons savoir sur notre site web.

Oui, veuillez consulter notre boutique en ligne ou nous contacter à l'adresse info@etnoo-skincare.com. 

En cas de produit manquant à la réception de votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Vous pouvez nous envoyer un courriel à info@etnoo-skincare.com 

et nous fournir une photo ou votre colis.

Vous pouvez nous contacter à l'adresse info@etnoo-skincare.com 

et nous serons heureux de vous aider et de vous envoyer la commande correcte.