Wir testen keines unserer Produkte an Tieren und verwenden keinerlei Inhaltsstoffe, die von Tieren stammen. Wir lieben unsere heiteren kleinen Freunde. 

Unsere Produkte können auch bei problematischer und sehr empfindlicher Haut verwendet werden. Sie wurden von Biochemikern entwickelt, die auf die Bereiche Neurodermitis und Babyhaut spezialisiert sind. Alle unsere Rezepturen sind besonders leicht, enthalten keine ätherischen Öle, verstopfen die Poren nicht und hinterlassen keinen Fettfilm auf der Haut.

Unsere Produkte sind für Veganer geeignet, da wir keine Zutaten verwenden, die direkt oder indirekt von Tieren stammen.

Unsere Produkte können sicher während der Schwangerschaft verwendet werden. Die Entstehung von Etnoo begann während der eigenen Schwangerschaft unserer Gründerin, mit dem Ziel ein besonders sichere und unschädliche Produkte zu finden. In den Produktdetails unserer Webseite stellen wir eine detaillierte Liste aller Inhaltsstoffe zur Verfügung. Damit kannst Du dich versichern ob die Inhaltsstoffe mit Deinem Schwangerschaftsplan und Deinen Bedürfnissen übereinstimmen. Wenn Du Zweifel hast, raten wir Dir mit deinem Arzt Rücksprache zu halten. 

Unsere Produkte verfolgen die strengen Clean Beauty Richtlinien und enthalten ausschliesslich weder schädliche oder aggressive Inhaltsstoffe. In den Produktdetails unserer Webseite stellen wir eine detaillierte Liste aller Inhaltsstoffe zur Verfügung. Falls Du Dir unsicher bist, welche Inhaltsstoffe für Dich und Deinen Stillplan geeignet sind, kannst Du im Zweifelsfall immer zuerst mit Deinem Arzt rücksprache halten. 

Wir sind ein brandneues Label. Im Moment werden unsere Produkte ausschliesslich online über unseren Webshop verkauft. Wir stehen ganz am Anfang unserer Reise aber arbeiten hart daran unsere Marke erfolgreich zu machen, damit wir eines Tages einen innovativen Etnoo Family Store in Deiner Nähe eröffnen können! Wir haben schon viele Ideen :) Bis es so weit ist, haben wir vor weitere Vertriebskanäle mit passenden Partnern zu entwickeln. Diese müssen aber zu unserer Philosophie und unseren Werten passen - gebt uns noch ein wenig Zeit zum Kennenlernen. 

Unsere Produkte haben einen aussergewöhnlich hohen Anteil an rein natürlichen Wachsen, Ölen und Essenzen. Das bedeutet, dass unsere Inhaltsstoffe im Vergleich zu anderen Marken in ihrer ursprünglichsten und reinsten Form verarbeitet werden. Wie auch in der freien Wildbahn, haben unsere natürlichen Substanzen je nach ihrer Art einen mehr oder weniger starken natürlichen Eigengeruch. Da wir diesen kein Parfum untermischen, welches diese Düfte übertönt, haben manche unserer Produkte einen Getreide- oder Gewürzartigen Eigenduft. Auf diese Weise können wir teilweise 100% natürliche Produkte garantieren. 

Unsere Produkte sind speziell für sensible und empfindliche Haut ab 0 Jahren hergestellt und getestet. Die Rezepturen wurden speziell entwickelt um für die Haut jeder Farbe und jeden ethnischen Ursprungs verwendet werden zu können. Für jedes Alter geeignet. 

Die Nanoskala bedeutet, dass ein Partikel 80'000 Mal kleiner als die Breite eines menschlichen Haares ist und daher durch die Haut migrieren kann.

Mit Non-Nano meinen wir, dass wir keine Nano-Zinkoxidpartikel verwenden, wekche unserem Organismus oder der Natur schaden könnten. In unseren Produkten mit Strahlungsfiltern arbeiten mit innovativen alternativen, nicht-schädlichen Filtern. 

Unsere Formeln wurden sorgfältig mit biologischen und natürlichen Inhaltsstoffen von höchster Qualität entwickelt. Fast alle unsere Inhaltsstoffe wurden von ECOCERT als biologisch zertifiziert.

Wir befinden uns derzeit im Prozess der Zertifizierung durch COSMOS, um biologische und natürliche Hautpflegeprodukte zu garantieren, denen Sie vertrauen können.

Wir liefern derzeit hauptsächlich in Europäische Länder. Mit einem Lieferaufpreis liefern wir jedoch gerne auch an fernere Destinationen. Wenn Du Deine Wunschdestination nicht anwählen kannst, schreib uns doch bitte eine E-Mail an info@etnoo-skincare.com. Sicher finden wir eine Lösung :) 

Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet, außer an Feiertagen. Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 2-5 Werktage innerhalb Europas. Ausserhalb Europas können die Lieferzeiten je nach Destination von 3 Tage bis hin zu einigen Wochen andauern. 

Wir tragen Sorge, dass Du bei jedem Schritt der Bearbeitung über den Status Deiner Bestellung benachrichtigt wirst. Du erhältst eine E-Mail, wenn Deine Bestellung bestätigt, verarbeitet und versandt wurde. Von unseren Versanddienstleistern erhältst Du ausserdem eine Referenz zur Sendungsverfolgung Deines Päckchens. 

Gerne helfen wir Ihnen dabei, Deine Liebsten zu überraschen, indem wir Deinem Paket eine persönliche Nachricht hinzufügen. Bitte kontaktiere uns unter info@etnoo-skincare.com

und wir finden zusammen einen ganz besonderen Weg um Deine Liebsten zu überraschen.

Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt. Deine Zufriedenheit ist unsere Priorität. Daher bieten wir Neukunden eine Rückerstattungs-Option an. Wenn Du mit unseren Produkten nicht 100% zufrieden bist, kasst Du sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte kündige uns die Gründe für Deine Rücksendung vorab per E-Mail unter info@etnoo-skincare.com

an und wir erstatten Dir den Kaufpreis zurück. Nur die Versandkosten für die Rücksendung musst Du selbst tragen. 

Schritt 1 - Sende uns eine E-Mail an info@etnoo-skincare.com mit den folgenden Informationen:  Grund für die Rückgabe, Art des Produkts, das Du zurückgeben möchtest, und die Bestellnummer.  Schritt 2 - Unser Team gibt Dir dann ganz unkompliziert die weiteren Schritte der Rückgabe an. 

An dieser Stelle nochmal kurz die Erinnerung, dass wir Rückerstattungen nicht mehr akzeptieren können, wenn die 30-Tage-Frist abgelaufen ist.

Ja, Du wirst über jeden Schritt stets informiert. 

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten: Visa, Mastercard, Maestro, American Express. Darüberhinaus könnt Ihr auch zahlen mit Twint (CH/ Int. non-EU Store), Paypal (EU Store), Apple Pay, Google Pay und Stripe. Wir akzeptieren keine Postfinance Karte. 

Zu besonderen Feiertagen und Anlässen haben wir spezielle Pakete und Angebote. Wir empfehlen Dir, uns auf Instagram zu folgen oder unsere Webseite regelmäßig zu besuchen, damit Du keine Angebote oder Aktionen verpasst. 

Der Rabattcode kann ganz am Ende eines Kaufprozesses im Feld "Rabattcode" eingegeben werden. 

Der Rabattcode gilt nur für eine Bestellung. Unterschiedliche Codes sind nicht kumulierbar. 

Sobald Du Deine Bestellung aufgegeben hast, versenden wir eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Bestellnummer. Wenn Du diese E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung erhältst, wende Dich bitte an unser Team unter info@etnoo-skincare.com

Eine Stornierung der Bestellung kann gemacht werden, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktiere uns unter info@etnoo-skincare.com. Wenn Du eine Bestellung ändern oder die Lieferadresse anpassen möchtest, bitte gib uns ganz schnell Bescheid, damit wir dies noch anpassen können, bevor die Bestellung versandt wird.

Wir können derzeit keine Muster verschicken, da unsere Rezepturen sehr empfindlich sind und die Verpackungstests streng und langwierig sind. Wir haben derzeit noch keine Kompatibilitätstests mit Einwegverpackungen durchgeführt (die immer weniger hochwertig sind als Originalverpackungen, und leider auch ganz und gar nicht nachhaltig sind), daher können wir die Qualität unserer empfindlichen Produkte aktuell nur in den Originalverpackungen garantieren. Sollten in Zukunft Muster verfügbar sein, werden wir Euch auf unserer Website darüber informieren.

Ja, in unserem Webshop gibt es e-Vouchers auf der "Produkte" Seite. Wenn Du eine ganz spezielle Überraschung auf dem Postweg möchtest, schreib uns unter info@etnoo-skincare.com und wir finden eine kreative Lösung. Wir lieben kreative Überraschungen :) 

Sollte ein Produkt bei der Annahme Deiner Bestellung fehlen, melde Dich bitte am besten sofort bei uns.

Wir helfen Dir gerne unter info@etnoo-skincare.com weiter und senden das Produkt nach einer Bestandsprüfung nach. 

Wir helfen Dir gerne unter info@etnoo-skincare.com weiter und senden Dir die richtige Bestellung nach.